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服务品牌

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尊敬的用户:您好! 
       承蒙您选择亿度家私产品和服务,谨致谢意!为了确保您能够获得亿度家私的高品质服务,享受温馨,幸福的家居生活,为此我们将以最优质的家居产品,秉承“顾客满意”之经营理念,长期为用户提供专业、细心的全方位家居服务。在此,我们向客户承诺:
一、保修期限
1、自购货日起,亿度家私将为您所购产品提供保修期内的免费保修。
2、当您在使用过程中,发现产品有任何的质量问题,请您向当地销售商提出,销售商将在24小时内和您联系,并在约定的时间内准时上门服务。
3、您还可以通过拨打亿度温馨服务热线:400 100 3361和我们直接联系,我们将针对与的任何宝贵建议,我将竭诚为你提供细心,优质的服务
4、如您与亿度销售商就产品售后维修服务方案另有约定的,则由销售商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺,亿度将无法承担责任。
二、保修凭证
保修卡是您要求亿度家私履行法定“三包”义务以及亿度厂商标准服务的重要依据,请务必妥善保管。
当您需要亿度提供保修服务时,请您出具有效的“保修卡”,或者您能够有效地证明您所购产品仍在保修期内,否则亿度将无法为您提供保修服务。
如果您不能出示有效的保修卡,或保修卡所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,亿度家私保留依法不提供保修服务的权利。
亿度家私产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。
四、保修例外
本承诺不适用于下列情况:
1、产品已经超出免费保修期;
2、产品无亿度标识(遇此类情况请直接与销售方协商解决);
3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏;
4、由非亿度授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏;
5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏;
6、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;
7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理,并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的;
8、其他并非亿度产品本身质量问题而导致的故障或损坏。
五、优先适用
如果国家法律法规就售后服务另有规定的,亿度将按照国家法律法规向您提供售后服务。
对于消费者用户,亿度厂商服务标准低于国家法定“三包”标准的,按“三包”执行;亿度厂商服务标准高于“三包”标准的,按亿度厂商服务标准执行。
如果亿度或亿度产品的销售商与您就产品有其他约定的,应按相应约定执行。
产品故障是否属于质量问题由亿度销售商和售后服务认定;若您对认定有异议时,双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。
六、若对上述服务条款有任何疑问或对我们公司有任何的意见及建议,欢迎您直接拨打公司统一服务热线400 100 3361,期待您的来电。

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